Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu: sem uso, sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contacto connosco através do email irinapredart@gmail.com. Após o primeiro contacto, forneceremos todas as instruções necessárias para o envio da devolução.

Os itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceites. Para qualquer questão, pode sempre contactar-nos através do mesmo email.

Danos e Problemas

Por favor, inspecione a sua encomenda no momento da receção e entre em contacto connosco imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se tiver recebido um item incorreto. Faremos o possível para avaliar e corrigir a situação.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que recebe o item desejado é solicitar a devolução do produto e, após a aceitação da devolução, realizar uma nova compra separada.

Direito de Cancelamento – União Europeia

Se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, independentemente do motivo. O item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original, sendo também necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos a devolução, notificá-lo-emos sobre a aprovação ou recusa do reembolso. Se aprovado, o valor será automaticamente reembolsado para o método de pagamento original dentro de 10 dias úteis.

Caso tenha passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução e ainda não tenha recebido o reembolso, contacte-nos através do email irinapredart@gmail.com.